ИТ аутсорсинг — это вариант работы компании, когда она делегирует (частично или полностью) работу относительно ИТ инфраструктуры сторонней организации, которая специализируется именно на ИТ услугах. Простыми словами аутсорсинг — это передача части работы профильным специалистам с целью экономии, повышения качества этих работ.
Содержание
Сторонние сотрудники могут решать целый перечень задач, их перечень определяется персонально каждым заказчиком. Это может быть создание инфраструктуры с последующим ее развитием, обслуживанием, или какие-то конкретные работы, например, обслуживание отдельных систем, компьютеров, оборудования, прочее. Такой подход позволяет компании перенаправить свои штатные ресурсы на решение своих профильных задач, а процессы, касаемые ИТ-сектора, передать профессионалам, повышая качество работы.
Виды ИТ-аутсорсинга
Перед аутсорс-компанией могут быть поставлены различные задачи, зависеть они будут от особенностей бизнеса заказчика. Исходя из задач айти аутсорсинг делится на три вида.
- Ресурсный. Модель подразумевает поиск сторонней компанией профессионалов для заказчика, которые будут выполнять поставленные задачи. При использовании такой модели заказчик самостоятельно обеспечивает организацию рабочих процессов, неся ответственность за результат.
- Сервисный. Путем переговоров выделяются отдельные задачи, которые заказчик переводит на сторонних исполнителей. Такая модель подразумевает частичную ответственность аутсорс-компании. Компания повышает свою результативность за счет работы сторонних профильных сотрудников, при этом ощутимо сокращает свои расходы.
- Стратегический. Модель подразумевает полный комплекс услуг. Поставщик услуг полностью обеспечивает работу ИТ-сектора организации заказчика, берет ответственность за результат.
Преимущества ИТ-аутсорсинга
Ключевые преимущества:
- исключается необходимость искать, подготавливать кадры;
- доступ к профессиональным исполнителям;
- экономия средств (социальная нагрузка, зарплаты, налоги);
- быстрое применение в работе новых решений;
- возможность оперативно расширить, сузить штат;
- строгий контроль качества;
- качественная работа ИТ-инфраструктуры организации.
Кому подходит ИТ-аутсорсинг
В теории услуга полезна любому бизнесу на любом его этапе развития. Подобный подход к работе востребован в следующих ситуациях.
- Запуск. При старте бизнеса сторонняя компания обеспечит создание ИТ-инфраструктуры, с последующим ее развитием.
- Рост. Уже действующий бизнес может нуждаться в помощи профессионалов на этапе качественного роста, например, когда штатные сотрудники не имеют достаточной квалификации для дальнейшего развития инфраструктуры.
- Стабильные компании. Услуга будет отличной поддержкой, позволяющей повысить качество работы.
Риски и сложности
Переход на новый формат работы иногда вызывает сложности, ниже представлены наиболее распространенные:
- если ИТ-фирма не обладает должным уровнем квалификации, компании заказчика может быть причинен ущерб;
- возможен саботаж со стороны сотрудников заказчика;
- низкий уровень организации работы инфраструктуры компании заказчика может не позволить сразу работать отлаженным механизмам IT-компании в полном объеме.
Как подготовиться к ИТ-аутсорсингу
Процесс подготовки к переводу компании на полное или частичное сотрудничество с аутсорс-компанией предполагает несколько этапов, ключевые этапы представлены ниже.
- Анализ. Необходимо проведение тщательного анализа текущего положения компании, относительно ИТ-инфраструктуры. Нужно четко определить сильные и слабые места. Здесь важно учесть не только технические аспекты, но и общие особенности направленности бизнеса заказчика.
- Подбор поставщика услуг. Важно помнить, что качественный айти аутсорсинг способны предоставить только профессионалы с большим профильным опытом. Вмешательство отдельных специалистов-фрилансеров сопровождается рисками, так как только крупные компании способны гарантировать качество оказанных услуг.
- Составление SLA. Этот этап нуждается в особенном внимании. Формирование соглашение подразумевает четкое определение задач, которые возьмет на себя поставщик услуг, а также ответственность сторон. Здесь же прописываются действия, которые следуют в случае невыполнения одной из сторон своих обязательств.
ИТ аутсорсинг позволяет сократить расходы фирмы заказчика, при этом повысить качество работы в направлении ИТ-инфраструктуры. Агентство IT SEO TEAM гарантирует качество предлагаемых услуг. Задачи, поставленные заказчиком будут выполняться профессионалами индустрии. Получить информацию об услуге, согласовать персональные условия можно в ходе консультации.